Política de privacidad

Válida a partir de julio de 2026

Kirú (en adelante, "Kirú", "el Comerciante" o "nosotros"), identificado con NIT [30.292.801-4], con sede en Calle 46 #32A 30, Manizales, Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información de todos sus clientes, proveedores y usuarios ("Usuarios" o "usted") del sitio web www.kirutienda.com y de cualquier otro canal operado por Kirú (en adelante, la "Tienda").

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales ("Política") tiene como fin informarle cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.

AL ACCEDER A LA TIENDA, ENVIAR COMUNICACIONES O PROPORCIONAR CUALQUIER DATO PERSONAL, USTED DECLARA CONOCER Y ACEPTAR ESTA POLÍTICA.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus datos personales, puede escribirnos a [email protected].

Esta Política no se aplica a sitios web, aplicaciones o redes sociales de terceros que puedan estar enlazados desde la Tienda. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo antes de compartir su información.

Si nos entrega datos personales de un tercero, usted declara contar con la autorización de esa persona para hacerlo, conforme a esta Política.

1. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como nombre, cédula, dirección, teléfono, correo electrónico o dirección IP.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, datos de salud o de la vida sexual.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Kirú, quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los mismos.

2. Finalidades del tratamiento

Recolectamos y usamos sus datos personales para:

Permitirle comprar productos en la Tienda y gestionar el pedido, pago y envío;
Confirmar, actualizar o corregir la información que tenemos de usted;
Atender preguntas, quejas, reclamos o solicitudes;
Enviar información comercial, novedades o promociones de Kirú (solo si usted lo autoriza);
Personalizar su experiencia de navegación en la Tienda;
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o regulatorias;
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Tienda y de nuestros usuarios.

La Tienda no está dirigida a menores de edad. Si usted es menor de 18 años, le pedimos no enviarnos datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales.

3. Datos que recolectamos

Datos de contacto: nombre, apellido, número de teléfono, ciudad, dirección y correo electrónico.
Datos de la compra: productos adquiridos, medio de pago, historial de pedidos.
Información que usted nos envía voluntariamente: mensajes, preguntas, quejas o sugerencias.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics).

No solicitamos ni recolectamos datos sensibles, salvo que usted los incluya voluntariamente en un formulario libre.

4. Autorización

La autorización para el tratamiento de sus datos personales se entiende otorgada al momento de registrarse, realizar una compra, suscribirse a novedades o completar cualquier formulario en la Tienda. Usted puede revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata.

5. Con quién compartimos su información

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de logística, pasarelas de pago y plataformas tecnológicas necesarias para procesar su compra (por ejemplo, Tiendanube y sus proveedores de pago);
Autoridades judiciales o administrativas colombianas, cuando exista requerimiento legal;
Terceros, en caso de fusión, venta o reorganización de Kirú.

Cuando sea necesario transferir datos fuera de Colombia (por ejemplo, a servidores de nuestros proveedores tecnológicos), garantizamos que dicho tratamiento cumple con los estándares de protección exigidos por la ley colombiana o contamos con su autorización expresa para ello.

No vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la Tienda.

6. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento;
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos;
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012;
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida;
Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por Kirú.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos su solicitud dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Ningún sistema es 100% infalible; en caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, lo informaremos conforme a la ley aplicable.

8. Vigencia y conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, así como los plazos legales, contables o tributarios aplicables.

9. Modificaciones a esta Política

Kirú podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página. Si el cambio es sustancial, se lo notificaremos por los canales de contacto disponibles.

10. Contacto y quejas

Para cualquier duda sobre esta Política o el tratamiento de sus datos personales:

📧 [email protected]

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co